Müştərilərlə Əlaqələrin İdarəedilməsi və ya qısaca olaraq dilimizə müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi kimi tərcümə olunan CRM, mövcud müştəri potensialının qorunub saxlanılması və müştəri loyallığının yaradılmasına əsaslanan şirkətlərin texnologiya, strategiya və tətbiqlərindən istifadə edilməsidir. Bu sistemdə potensial müştərilərin qazanılması, mövcud müştərilərin qorunması və buna uyğun olaraq gəlirliliyin artırılması hədəflənir. Bu sistemləri yaratmaq üçün CRM proqramından istifadə olunur.
Makrokey olaraq sizə təqdim etdiyimiz CRM Proqramı xidməti müştəri ehtiyaclarınızı əvvəlcədən müəyyən etmək və doğru hədəf kütləni marketinq kimi imkanlar təqdim etməklə yanaşı gəlirliliyinizi artırır. Beləliklə, CRM nədir? CRM proqram təminatından necə istifadə etməli?
Müştəri münasibətlərinin idarə edilməsinin ən əsas nöqtəsi müştəridir. Bu səbəbdən müştərini dinləməklə yeni müştəri yönümlü sistemlər və satış strategiyaları hazırlamaq lazımdır. Bu strategiyaları və sistemləri qurmaq üçün şirkətlərə CRM proqram təminatı lazımdır. Bu məqsədlə hazırlanmış bütün proqram təminatı bu adla adlandırılır.
CRM ilə sadiq müştəri bazası yaratmaq hədəflənir və buna uyğun olaraq satış və mənfəət potensialının artırılması hədəflənir. Sizə təqdim etdiyimiz Makrokey CRM Proqramı ilə müştəri bazası məqsədi ilə əldə edilən bütün məlumatlar təhlil edilir və satış və gəlirlilik orqanik şəkildə artırılır. Yaratdığımız bu proqram təminatı ilə müştəri məlumatları eyni vaxtda saxlanılır, təhlil edilir və personala nəzarət edilir.
Makrokey olaraq sizə təqdim etdiyimiz CRM Proqramı yaxşı texniki infrastrukturla birlikdə müştəri, marketinq, satış və texniki xidmət idarəçiliyindən ibarətdir. Alacağınız bu xidmətlə müştəri namizədləri ilə ilk təmasdan satış sonrası xidmətlərə qədər bütün satış mərhələlərini asanlıqla izləmək mümkün olacaq. Sadə bir misalla, CRM istifadə edən bir şirkətdə müştərinin satın aldığı məhsulların qeydləri, əgər varsa şikayət və istəklər və digər işçilərin qeydləri asanlıqla görünə bilər və bu məlumatların mövcudluğu ilə əlaqələri təmin edir. müştəri gücləndirilir.
CRM Proqramı ilə siz potensial müştərilər qazana, mövcud müştərilərinizi qoruya və buna uyğun gəlirlilik və məhsul satışlarınızı artıra bilərsiniz. Makrokey-in sizə təqdim etdiyi geniş imkanlardan yararlanmaq istəyirsinizsə, bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Peşəkar komandamızla yeni layihələrə imza atmaq üçün bizimlə əlaqə saxlayın.
